687db-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

687db ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন সেবা পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার তথ্য পরিচালনায় সর্বোচ্চ সতর্কতা ও দায়িত্বশীলতার সাথে কাজ করি।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করি। এই নীতিটি 687db-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি এবং ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করি। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য

687db-এ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজেই আমাদের নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের আংশিক তথ্য)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন ও লগআউটের সময়স্ট্যাম্প
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনও কখনও আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থার কাছ থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

687db শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• VIP প্রোগ্রাম এবং পুরস্কার ব্যবস্থাপনা করা
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট পরিচালনা করা

২.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

২.৩ যোগাযোগ ও উন্নয়ন

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেনের তথ্য পাঠানো
• আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা এবং সেবার মান উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা

687db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — উন্নত ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা এনক্রিপ্টেড ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়

৩.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল বিদ্যমান

687db কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক লেনদেন পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে
• সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে
• আমাদের বা তৃতীয় পক্ষের আইনি অধিকার রক্ষার জন্য
• জরুরি পরিস্থিতিতে জননিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয় এবং নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি কিছু সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

687db-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার জন্য। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়েও আপনি অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন।

৬.২ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি করলে আমরা আর প্রমোশনাল বার্তা পাঠাবো না, তবে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করবো।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার সংযুক্ত থাকে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, Ezugi, NetEnt প্রভৃতি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই সব সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad ও Rocket — এই সংস্থাগুলো লেনদেন তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুযায়ী পরিচালনা করে। আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিচে সাধারণ ধারণকালের নির্দেশিকা দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: পরিচয় যাচাইকরণের নথি আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

ধারণকালের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

687db-এ নিবন্ধনের জন্য ব্যবহারকারীকে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি এবং যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে যাচাই করার অধিকার রাখি।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবো।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

687db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। এই পরিবর্তনগুলো হতে পারে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য যুক্ত হলে
• আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন হলে
• আমাদের ডেটা অনুশীলনে উন্নতি করলে
• নতুন প্রযুক্তি বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করলে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পুরনো নীতির কপি অনুরোধ করলে আমরা তা সরবরাহ করতে সক্ষম হবো।